医疗纠纷处理程序和原则__医疗纠纷处理应当遵循什么原则

2025-01-05 23:30 分类：医疗纠纷阅读：

医疗纠纷处理应当遵循什么原则 (一)

优质回答医疗纠纷处理应当遵循公平、公正、及时的原则。

一、医疗事故处理流程第一步

医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

二、医疗事故处理流程第二步

因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

三、医疗事故处理流程第三步

医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。

如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

四、医疗事故处理流程第四步

医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依法上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

医疗纠纷的防范方法

一、医生应适当把握医患关系的类型

主动—被动型的特点是在诊疗过程中，医生处于主动，而患者则处被动地位；指导合作型是现代医患关系的基本模式，医生处指导地位，但患者具有一定主动性。

共同参与型是现代医患关系的发展模式,患者不再处于被动地位。而是主动配合并参与诊疗。每种类型都有它适用的对象和情况,医生要根据实际情况准确认识、适度把握、灵活运用对策。

二、明确医患双方所具有的权利和义务

医生应履行对患者的告知义务，对预防医患纠纷有重要意义。医疗工作作为一种风险较高的职业，医护人员无法承担在医疗过程中出现的较高风险的法律责任，应提早告知患者及家属，让患者明白将要接受的医疗服务很可能带来的损害和风险。

三、加强医患沟通

加强医患沟通就是要让每个患者切身“看”“、听”“、感受”到医护人员的医疗服务。医护人员应该通过多种形式和方法与患者进行交流,要学会尊重患者的权利，履行自己的义务。

四、改善服务态度，加强医德医风建设

医护人员必须树立良好的人文精神，加强推行新医学模式，要坚持不懈的对医务人员进行医德医风教育，树立“以患者为中心、患者至上”的思想,建立尊重患者权利的观念,。

人天天都会学到一点东西，往往所学到的是发现昨日学到的是错的。从上文的内容，我们可以清楚地了解到医疗纠纷处理程序。如需更深入了解，可以看看酷斯法的其他内容。